Falabella S.A. encabezó el ranking iarank de retail en Chile en el segundo trimestre de 2026 con una tasa de mención de 79,8%, 4,0 puntos por delante de Cencosud S.A. y 19,3 puntos sobre el tercer lugar, Walmart Chile. Los cuatro motores generativos sampleados coincidieron en ese orden de liderazgo, aunque la brecha entre el primero y el segundo fue la más estrecha del grupo cabecero. La posición promedio de Falabella en las respuestas donde fue nombrada fue de 1,85, frente a 2,25 de Cencosud, lo que indica que ambas marcas comparten el extremo superior del corte con una proximidad que el nivel de mención por sí solo no revela del todo. La citación acompañó a cero menciones en el corte completo, una característica uniforme del sampleo que se detalla en la sección metodológica.
Este es el primer corte publicado para el leaderboard de retail Chile, de modo que no existe un trimestre previo contra el cual medir movimientos. El ranking inaugura, en consecuencia, una línea de base: cinco marcas superaron el 40% de tasa de mención, dos se situaron entre el 15% y el 20%, y tres quedaron por debajo del 10%. La distribución muestra una concentración marcada en la cabeza del corte y una caída pronunciada hacia la mitad de la tabla. Las cinco marcas del grupo superior — Falabella, Cencosud, Walmart Chile, Ripley S.A. y SMU S.A. — son los operadores físicos de mayor escala del país; los cinco de la mitad baja comprenden una multitienda en proceso de consolidación postescándalo, el principal marketplace regional, dos operadores de centros comerciales y el mayor entrante extranjero de e-commerce de los últimos años.
La distribución de sentimiento añade una lectura complementaria. Walmart Chile registró el promedio más favorable del top cinco, con un sentimiento de 0,42 en la escala de –1 a +1, por encima de Falabella (0,36) y Cencosud (0,36), que resultaron prácticamente idénticas entre sí. SMU obtuvo 0,43, el valor más alto del corte entre los operadores con tasa de mención superior al 40%, aunque su posición promedio de aparición fue de 3,62, la más tardía del grupo principal. Ripley registró 0,32, el más bajo del top cinco. En la mitad baja, Amazon Chile alcanzó un sentimiento de 0,33, comparable al de MercadoLibre (0,31), pese a tener una tasa de mención de apenas 6,0% frente al 16,8% de este último. La Polar y Mallplaza mostraron los valores de sentimiento más bajos del corte, con 0,09 en ambos casos, aunque los fundamentos de esa lectura difieren: La Polar acumula un historial institucional que los motores generativos reflejan en su descripción; Mallplaza, en cambio, es un operador de centros comerciales cuya naturaleza de negocio es estructuralmente distinta a la de los retailers directos y cuyas apariciones —32 en 400 prompts— se produjeron en un contexto de baja tasa de mención. Un sentimiento calculado sobre esa base debe leerse con cautela.
Según la Fiscalía Nacional Económica, la concentración en los principales formatos del retail chileno se ha mantenido elevada en las mediciones más recientes. El corte iarank de este trimestre refleja esa estructura: las tres primeras marcas reunieron 66,0% de las menciones útiles del período. Falabella y Cencosud operan formatos de multitienda, supermercados, mejoramiento del hogar y centros comerciales en paralelo, lo que amplía su superficie de exposición ante los motores generativos cuando estos responden a preguntas sobre el sector en sentido amplio. Walmart Chile, cuya operación local se canaliza principalmente a través del banner Líder, obtuvo una tasa de mención de 60,5% y una posición promedio de 2,74, reflejando que los cuatro motores lo incorporaron con regularidad en el grupo de cabeza aunque siempre por detrás de los dos líderes integrados. La presencia de Parque Arauco y Mallplaza en el corte, con tasas de 8,8% y 8,0% respectivamente, corresponde a operadores de centros comerciales y no a retailers por definición; su aparición en respuestas sobre retail refleja que los motores generativos los asocian con el sector en determinados contextos de pregunta, no que operen ventas al detalle directamente. MercadoLibre, con 16,8% de tasa de mención y una posición promedio de 4,07, es el único operador de e-commerce puro del corte con una presencia estadísticamente significativa; Amazon Chile, con 6,0%, quedó en el último lugar por amplio margen.
El sampleo del segundo trimestre de 2026 procesó 400 prompts sectoriales en español — aproximadamente 20 preguntas relevantes para el retail chileno multiplicadas por cuatro motores (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini) y cinco repeticiones cada uno — durante la ventana de ejecución del período. La tasa de mención expresa el porcentaje de prompts en que cada marca fue nombrada; la posición promedio indica el orden de aparición cuando el motor listó varias marcas; el sentimiento promedio refleja el tono de la descripción en la escala –1 a +1. La tasa de citación fue de 0% en todos los casos, es decir, ninguna mención vino acompañada de una URL. La metodología completa está disponible en la página de metodología de iarank.
Para el tercer trimestre de 2026, tres preguntas merecen seguimiento particular. Primera: si la brecha de 4,0 puntos entre Falabella y Cencosud se amplía o se cierra en el siguiente sampleo, dado que ambas compiten con formatos equivalentes y que esa distancia es estrecha en términos metodológicos. Segunda: si SMU, cuyo sentimiento fue el más alto del top cinco pero cuya posición promedio de aparición fue la más tardía, mejora su posición ordinal sin sacrificar el tono favorable que los motores le asignaron en este corte. Tercera: si Amazon Chile incrementa su tasa de mención desde el 6,0% actual, en la medida en que su operación local acumule más historial indexable para los motores generativos.